Retourneren & Annuleren
Niet tevreden met je bestelling? Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Bekijk hieronder de voorwaarden voor retourneren, annuleren en terugbetalingen.
Start retour of annulering
Aanmelden
Open het retour- en annuleringsportaal en log in met het e-mailadres van je bestelling.
Selecteren
Kies welke artikelen je wilt retourneren of annuleren en verstuur je aanvraag.
Verzenden
Is je retour goedgekeurd? Verpak je bestelling zorgvuldig en stuur het pakket naar ons terug.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
Annuleren
Omdat onze producten speciaal op bestelling worden geproduceerd, kunnen bestellingen alleen worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart. Zodra een bestelling in productie is genomen, kunnen wij deze doorgaans niet meer wijzigen of annuleren.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product.
Retourvoorwaarden
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
- Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- Het product dient ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te zijn.
- Het product dient indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Producten met gebruikssporen, geuren, vlekken of beschadigingen kunnen worden geweigerd.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe van het probleem. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Vragen over je retour?
Heb je vragen over een retour, annulering of terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.